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Estar atento às últimas tecnologias é uma atitude indispensável para um bom profissional de logística. Hoje em dia, existem aplicativos para diversas finalidades. Há aplicativos para entretenimento, para nos ajudar na comunicação e também há aqueles que facilitam nossa vida, tornando algumas tarefas mais fáceis e rápidas. Com certeza você utiliza algum (ou vários deles), mas você já imaginou transformar a logística através de um aplicativo de celular?
Nessa matéria, vamos te explicar como um aplicativo de gestão de entregas pode facilitar seu dia a dia e melhorar os resultados da logística e de toda a empresa. Vamos lá?
Como funciona a logística SEM um aplicativo?
Descrevemos aqui, de forma geral, como são feitas as entregas na maioria das empresas. Veja se você percebe alguma semelhança com a sua logística:
- – A empresa entrega para o motorista um monte de Notas Fiscais, CT-es e/ou ordens de coleta, e todos ficam torcendo para que ele entregue tudo na ordem correta;
- – Se acontecer algum problema o motorista avisa, mas só vamos saber no final do dia, quando recebemos todos os canhotos (comprovantes de entrega);
- – No dia seguinte, é feita uma lista no excel ou no Word. Separa-se os canhotos manualmente, faz-se um protocolo de canhoto, geralmente no Word, e envia-se para o cliente ou para arquivo.
- – Em resumo, leva-se (no mínimo) dois dias para saber se a entrega realmente foi realizada.
Você se identificou com essas situações? O problema é que esse processo é muito lento e trabalhoso, repleto de tarefas manuais e com pouco ou quase nenhum controle sobre o andamento das entregas. Dessa forma, temos uma atitude reativa. Ou seja, não conseguimos nos antecipar aos problemas e tomamos ações tardiamente, muitas vezes quando o cliente liga insatisfeito. Resumindo, muitos telefonemas e muito papel.
Para que você perceba a gravidade desse tipo de “estratégia” (ou falta dela), responde essas perguntas a você mesmo:
- – Quantas horas são gastas com digitação de baixas de entrega?
- – Quanto tempo é gasto atendendo telefonemas do comercial, de outros departamentos da empresa, ou até mesmo do cliente?
- – Quantas horas são gastas digitalizando, arquivando ou procurando comprovantes de entrega?
- – Quanto tempo é gasto ligando para os motoristas para saber sobre o andamento das entregas?
Percebe quanto tempo é desperdiçado com tarefas que poderiam ser automatizadas? E o mais assustador é que aquela velha frase que passamos a vida toda ouvindo é muito verdadeira: “Tempo é dinheiro”!
Como um aplicativo pode melhorar seus resultados
Com um aplicativo para gestão de entregas, como o TudoEntregue, por exemplo, o cenário muda bastante. Alguns clientes que utilizam o TudoEntregue conseguem economizar R$5.000,00 por mês, o que representa R$60.000,00 por ano! O grande objetivo é que as entregas sejam feitas com segurança e dentro do prazo. Resumidamente, veja como ele funciona:
- – Através de um painel online, envia as entregas para o celular do motorista, que já sai com a lista de todas as entregas e coletas no aplicativo.
- – Quando o motorista está próximo do local da entrega, o aplicativo avisa ao cliente enviando um SMS. O aplicativo também avisa se o motorista está muito tempo parado esperando o cliente.
- – A leitura do código de barras dos volumes, feita pelo próprio celular, evita erros de descarregamento, impedindo que as caixas sejam entregues no cliente errado.
- – As ocorrências podem ser registradas no aplicativo e, em tempo real, são enviadas para a “torre de controle” (painel online onde a logística pode acompanhar as entregas em tempo real).
- – Quando a entrega é finalizada, a imagem do canhoto (comprovante de entrega) é enviada diretamente para o painel de controle.
E o que eu ganho com isso?
Resolver as ocorrências na hora em que elas acontecem proporciona uma grande vantagem. É possível reverter uma reentrega ou devolução antes mesmo que o motorista saia do cliente para a próxima entrega.
Quando avisamos ao destinatário por SMS que a mercadoria está chegando, ele pode se preparar para recebe-la, agilizando a entrega. Economizando alguns minutinhos em cada entrega, no final do dia cada um dos motoristas pode ter ganhado de 40 minutos a 1 hora. Com isso, você consegue melhorar a eficiência da sua equipe.
Quando nos antecipamos na resolução, podemos evitar atrasos e, muitas vezes, o cliente nem irá perceber que houve um problema.
Com a utilização de um aplicativo de gestão de entregas, você ganha:
- – Redução do tempo de entrega;
- – Diminuição de reentregas e devoluções;
- – Diminuição de ligações do cliente;
- – Melhora na qualidade do serviço;
- – Eliminação de digitação e tarefas manuais na baixa de entregas e relatórios;
- – Informações online para outros departamentos;
- – Controle sobre a equipe de motoristas;
- – Reconhecimento do seu superior e do cliente;
- – Clientes satisfeitos (porque, no final, o cliente é quem paga as contas!).
Agora que você já sabe de todas essas informações, você tem duas opções:
- – Ignorar e continuar com os mesmos problemas;
- – Investir em um aplicativo para gestão de entregas e transformar a sua logística.
E aí, o que você escolhe?
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