Em vez de ler, que tal assistir?
Se você é dono de transportadora e percebe que a produtividade da sua equipe está abaixo do esperado, mas não sabe como medir ou analisar o desempenho, este vídeo é para você!
Uma boa gestão de pessoas é a peça-chave para aumentar a produtividade em sua transportadora. E para isso, você precisa das ferramentas certas.
Se você acompanha nosso canal, provavelmente já ouviu a expressão: “Quem não entende de pessoas, não entende de negócios.” (Simon Sinek)
Na gestão de uma transportadora entender de pessoas é crucial, justamente porque a eficiência e o empenho da equipe impactam diretamente nos seus resultados.
Lendo até o fim você vai descobrir 3 dicas valiosas sobre como uma boa gestão de pessoas, aliada aos indicadores certos, pode aumentar a produtividade da sua transportadora.
1. Defina metas claras e mensuráveis na gestão de pessoas
Vamos começar com algumas perguntas essenciais:
- Quantas cotações você faz hoje?
- Qual seria o número ideal para atingir suas metas de vendas?
- Você sabe quantas entregas seus motoristas fazem com sucesso e eles sabem qual a meta de entregas no prazo?
Ter essas respostas em mãos já é um grande passo.
Para garantir que os colaboradores estejam sempre alinhados com os objetivos da empresa, é necessário desenvolver uma cultura de acompanhamento contínuo.
Isso significa dividir as metas da empresa em objetivos menores para cada área e, depois, definir metas individuais para cada colaborador.
A gestão de pessoas envolve mais do que distribuir cargos, é um acompanhamento de desenvolvimento. Isso permite que você direcione sua operação para o futuro desejado.
Cuidar e acompanhar o desenvolvimento profissional daqueles que trabalham na sua empresa é essencial. Por isso, é fundamental ter uma estrutura sólida e processos bem definidos para garantir a qualidade do serviço e manter a equipe engajada e comprometida.
Dessa forma, o colaborador sabe exatamente o que a empresa espera dele em cada período, seja mensal, semestral ou anual, e entende como suas ações contribuem para o resultado.
É importante lembrar que as metas não são responsabilidade apenas da equipe comercial ou operacional, mas de toda a organização como recursos humanos e financeiro.
Comece com as metas macro da empresa e, em seguida, desdobre para as áreas e equipes.
Por exemplo, se a empresa tem como objetivo dobrar o faturamento no próximo ano, isso exigirá mais vendas, uma frota maior, contratações e expansão de operações.
Na área de logística e transportes, por exemplo, além dos indicadores financeiros tradicionais (de faturamento e lucro), também é essencial considerar indicadores de satisfação do cliente e eficiência operacional, como entregas no prazo, quilometragem percorrida e consumo de combustível.
E para acompanhar as metas, você pode utilizar tecnologias como dashboards com indicadores básicos e essenciais para acompanhar o desempenho financeiro da sua transportadora ao longo do tempo.
Eles permitem que você veja como a empresa está crescendo e identifique possíveis oscilações na receita.
Dashboard de Faturamento mensal e anual do sistema Active Trans.
2. Invista em treinamento e desenvolvimento contínuo na gestão de pessoas
Uma gestão eficiente não nasce da noite para o dia. É um processo que vai se construindo aos poucos. Assim como o engajamento dos colaboradores não acontece por acaso.
Uma das maiores falhas na gestão de transportadoras é o foco exclusivo em metas operacionais, como compra de caminhões ou expansão de frota, enquanto a gestão de pessoas fica em segundo plano. Sem uma equipe bem treinada e engajada, atingir essas metas não será possível.
Portanto, para expandir e crescer, sua transportadora precisa de colaboradores capacitados, que estejam alinhados com os valores e a cultura da empresa.
Assim como você investe em caminhões, galpões e equipamentos, deve investir também em pessoas, pois são elas que executarão suas operações e garantirão que o crescimento seja sustentável.
Pessoas motivadas buscam colaborar com a melhoria dos processos e atingem as metas com mais empenho.
Em uma pesquisa recente da 23ª edição do Índice de Confiança Robert Half foi identificado que 63% dos entrevistados superam as expectativas e metas estabelecidas quando estão felizes e motivados. E 94% dos entrevistados acreditam que a satisfação é influenciada pela atuação da liderança.
É fundamental que o plano de metas seja claro e bem comunicado. Para isso, é importante oferecer oportunidades de capacitação. Existem diversos cursos gratuitos disponíveis para funcionários de empresas vinculadas ao setor de transporte.
Por exemplo, os motoristas podem participar de cursos oferecidos pelo SEST SENAT, que promove a capacitação e atualização de condutores habilitados. As opções de especialização incluem:
- Transporte de produtos perigosos;
- Cargas indivisíveis e outras regulamentações do Contran;
- Entre outros.
Além disso, outros profissionais da transportadora também podem se beneficiar de treinamentos específicos, como:
- Gestão Logística da Cadeia de Suprimentos: para aqueles que trabalham no planejamento e na execução das operações logísticas.
- Gestão de manutenção de frota: para mecânicos e profissionais da manutenção, assegurando que os veículos estejam sempre em ótimas condições.
- Atendimento ao cliente: para a equipe que lida diretamente com os clientes, garantindo uma comunicação eficaz e a resolução de problemas.
Investir em capacitação melhora o desempenho da equipe, fortalece a cultura organizacional e cria um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo.
3. Use tecnologia para monitoramento e feedback em tempo real
Antigamente, muitos líderes baseavam suas avaliações em intuições e percepções. Esse modelo, embora comum, frequentemente resultava em feedbacks imprecisos e pouco construtivos, afetando o desempenho e a motivação dos colaboradores.
Hoje, vivemos uma era em que a tecnologia nos permite monitorar o desempenho de motoristas e funcionários baseada em dados.
Sistemas de gerenciamento de transportadoras e outras ferramentas de monitoramento de entregas em tempo real oferecem informações precisas sobre a performance operacional, desde a pontualidade das entregas até a eficiência no uso do combustível.
Com esses sistemas, é possível registrar e analisar a avaliação do cliente em relação aos serviços prestados, fornecendo uma visão clara sobre onde estão os pontos fortes e as áreas que necessitam de melhorias.
Esse tipo de feedback permite que os motoristas e funcionários entendam exatamente como estão se saindo e facilita a identificação de padrões de comportamento e performance.
A implementação de um sistema de monitoramento eficiente transforma o relacionamento entre líderes e colaboradores.
Feedbacks instantâneos e embasados em dados promovem um ambiente de aprendizado contínuo, onde cada membro da equipe tem a oportunidade de se desenvolver e contribuir para o sucesso coletivo da transportadora.
Investir em tecnologia para o monitoramento do desempenho é, portanto, uma estratégia para otimizar processos, cultivar uma cultura de transparência e crescimento dentro da organização.
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