Insucesso na entrega? Agora a comunicação com a SEFAZ é automática 

Agora, ficou mais fácil registrar e comunicar à SEFAZ quando uma entrega não for concluída. 

Com a entrada em vigor da Nota Técnica 2023.002, conforme o SINIEF 49/2025 e o Ajuste SINIEF 15/2026, passou a ser obrigatória a comunicação à SEFAZ dos eventos de Insucesso de Entrega e Cancelamento do Insucesso do CT-e. 

Para atender a essa exigência, o Active Trans foi atualizado para gerar, enviar, consultar e cancelar esses eventos. Tudo sem alterar a forma como as ocorrências são registradas atualmente. 

🔍 O que mudou? 

• Nova opção “Insucesso de Entrega” na tela 193 – Ocorrências: agora é possível indicar quais ocorrências devem gerar o evento fiscal. Com isso, o processo fica mais automático e você não precisa controlar essas situações separadamente. 

Ao habilitar essa opção, é necessário selecionar o motivo do insucesso: 

1. Recebedor não encontrado 
2. Recusa do recebedor 
3. Endereço inexistente 
4. Outros
   1. Para o motivo “Outros”, a justificativa deve ter no mínimo 25 caracteres. O Active Trans enviará a informação no formato “Justificativa do insucesso + Descrição da Ocorrência”, garantindo o preenchimento exigido pela SEFAZ. 

• Geração automática do Evento de Insucesso: quando uma ocorrência configurada como Insucesso de Entrega for registrada, o Active Trans gera automaticamente o evento para os CT-es elegíveis, seguindo as validações da SEFAZ. Isso reduz o trabalho manual e ajuda a evitar esquecimentos. 
• Envio dos eventos pela tela 408 – Enviar CT-e para o Estado: os eventos que estiverem pendentes ficam disponíveis para envio. Basta clicar em “Enviar para o Estado”, seguindo o mesmo fluxo já utilizado para a Carta de Correção. Assim, o envio fica integrado a uma rotina que você já conhece. 
• Cancelamento automático do Insucesso: se uma ocorrência for excluída pela tela 255 – Visualizar Ocorrências, o Active Trans poderá gerar automaticamente o evento de cancelamento. Para isso, a ocorrência precisa estar configurada como Insucesso de Entrega e o evento de Insucesso deve ter sido autorizado e comunicado à SEFAZ. Dessa forma, uma correção no registro da ocorrência também mantém o evento fiscal atualizado. 
• Consulta dos eventos na tela 306: os eventos passam a aparecer junto à Carta de Correção, com informações como ID do evento, data e usuário de envio, tipo de evento e status. Assim, você acompanha o histórico e verifica facilmente se a comunicação foi realizada. 
• Envio manual pela tela 306 – Consulta / Inclusão Manual: caso uma ocorrência seja registrada e o evento não seja gerado automaticamente, será possível incluí-lo e enviá-lo manualmente. Isso garante mais segurança para situações excepcionais e evita que um evento deixe de ser comunicado. 
• Manutenção dos processos atuais: o registro de ocorrências continua funcionando normalmente e permanece compatível com as integrações via API, EDI, Active TudoEntregue e demais fluxos existentes. Ou seja, a nova exigência fiscal é atendida sem mudar a rotina da operação. 

Com essa atualização, as ocorrências de insucesso de entrega deixam de ser apenas um registro operacional e passam a ter também a comunicação fiscal necessária à SEFAZ. 

Na prática, você ganha mais automação, controle e rastreabilidade, reduzindo tarefas manuais e controles paralelos, além de manter a operação alinhada às novas exigências fiscais. 

Para saber mais detalhes sobre as melhorias do Active Trans, é só entrar em contato com a equipe de suporte!