{"id":25682,"date":"2026-04-14T16:55:34","date_gmt":"2026-04-14T19:55:34","guid":{"rendered":"https:\/\/activecorp.com.br\/ajuda\/?p=25682"},"modified":"2026-04-16T11:49:08","modified_gmt":"2026-04-16T14:49:08","slug":"comunicado-atualizacao-sobre-instabilidades-no-active-trans","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activecorp.com.br\/ajuda\/comunicado-atualizacao-sobre-instabilidades-no-active-trans\/","title":{"rendered":"Comunicado: Atualiza\u00e7\u00e3o sobre instabilidades no Active Trans"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gostar\u00edamos de compartilhar um resumo sobre as instabilidades identificadas recentemente no Active Trans, as a\u00e7\u00f5es realizadas at\u00e9 o momento e uma atualiza\u00e7\u00e3o importante sobre o ocorrido hoje.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd0e <strong>O que aconteceu?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recebemos relatos de alguns clientes sobre dificuldades no uso do sistema, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lentid\u00e3o e travamentos durante a utiliza\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Quedas e necessidade de reconex\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Impactos em funcionalidades como:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Importa\u00e7\u00e3o de Nota Fiscal Paga<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00e1lculo de frete (telas 619 e 299)<\/li>\n\n\n\n<li>Envio e libera\u00e7\u00e3o de conhecimentos (tela 408)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas situa\u00e7\u00f5es impactaram diretamente a experi\u00eancia de uso, exigindo, em alguns casos, o rein\u00edcio do sistema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\ud83d\udee0\ufe0f O que fizemos at\u00e9 agora?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde a identifica\u00e7\u00e3o do problema, nosso time t\u00e9cnico atuou de forma intensiva, junto ao nosso provedor de infraestrutura, para investigar e tratar a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De forma resumida, realizamos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verifica\u00e7\u00f5es completas nos servidores da aplica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lises e ajustes na infraestrutura de rede e comunica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o de instabilidades externas no ambiente da AWS (nosso provedor);<\/li>\n\n\n\n<li>Substitui\u00e7\u00e3o e reconfigura\u00e7\u00e3o de componentes de infraestrutura que apresentaram falhas;<\/li>\n\n\n\n<li>Otimiza\u00e7\u00f5es e reorganiza\u00e7\u00e3o dos bancos de dados;<\/li>\n\n\n\n<li>Cria\u00e7\u00e3o de uma nova infraestrutura de dados para melhorar a performance;<\/li>\n\n\n\n<li>Ajustes em componentes de cache e leitura de dados;<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoramento cont\u00ednuo e detalhado do ambiente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, nosso time de desenvolvimento atuou paralelamente com melhorias na aplica\u00e7\u00e3o, buscando reduzir impactos causados por instabilidades externas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\ude80<strong> Evolu\u00e7\u00e3o e melhorias<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com base nas an\u00e1lises, desenvolvemos ajustes no sistema, resultando em uma nova vers\u00e3o (4.2.256.2+), que j\u00e1 est\u00e1 sendo aplicada gradualmente aos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa vers\u00e3o traz melhorias importantes de estabilidade, principalmente em cen\u00e1rios de falhas de comunica\u00e7\u00e3o e rede.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udccc<strong> Atualiza\u00e7\u00e3o \u2013 Evento do dia 15\/04\/2026<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em virtude das recentes altera\u00e7\u00f5es realizadas na infraestrutura do Active Trans \u2014 incluindo atualiza\u00e7\u00f5es de ambiente e softwares \u2014 houve mudan\u00e7as significativas no cen\u00e1rio operacional do sistema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse contexto, um subconjunto de rotinas autom\u00e1ticas, respons\u00e1vel por acionar o failover (processo de recupera\u00e7\u00e3o do banco de dados em caso de indisponibilidade), foi executado de forma indevida. Isso ocorreu porque essas rotinas ainda estavam parametrizadas para validar o ambiente anterior e, por isso, interpretaram incorretamente o ambiente como indispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como consequ\u00eancia, foi iniciada uma tentativa autom\u00e1tica de restaura\u00e7\u00e3o do ambiente de dados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para garantir a integridade das informa\u00e7\u00f5es e evitar qualquer risco, nosso time realizou uma interven\u00e7\u00e3o controlada, que incluiu:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Interrup\u00e7\u00e3o do processo autom\u00e1tico em andamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Revers\u00e3o manual dos bancos afetados;<\/li>\n\n\n\n<li>Valida\u00e7\u00e3o completa dos dados e consist\u00eancia das informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse procedimento foi realizado de forma individual para cada banco de dados, o que demandou um tempo maior para conclus\u00e3o e resultou na indisponibilidade percebida pelos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u2705 <strong>Situa\u00e7\u00e3o atual<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Todos os ambientes j\u00e1 foram validados;<\/li>\n\n\n\n<li>Nenhuma informa\u00e7\u00e3o foi perdida;<\/li>\n\n\n\n<li>A integridade dos dados est\u00e1 garantida.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd12 <strong>Medidas adotadas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como a\u00e7\u00e3o preventiva, desativamos temporariamente o acionamento autom\u00e1tico do failover. Neste momento, qualquer procedimento desse tipo passa a ser realizado de forma manual e supervisionada, garantindo maior controle durante este per\u00edodo de estabiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd04 <strong>Pr\u00f3ximos passos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seguimos trabalhando para evoluir ainda mais o ambiente. As pr\u00f3ximas a\u00e7\u00f5es incluem:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Novas melhorias no sistema e na API do Active Trans<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Redu\u00e7\u00e3o de depend\u00eancias que possam gerar instabilidade;<\/li>\n\n\n\n<li>Continuidade da migra\u00e7\u00e3o de clientes para a nova infraestrutura de banco de dados (sempre com alinhamento pr\u00e9vio).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83e\udd1d <strong>Nosso compromisso<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seguimos acompanhando o ambiente de forma pr\u00f3xima e cont\u00ednua, com foco em garantir estabilidade, performance e a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel para voc\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pedimos desculpas pelos impactos causados e agradecemos pela compreens\u00e3o e parceria durante esse per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso precisem de qualquer apoio, nosso time de suporte segue \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gostar\u00edamos de compartilhar um resumo sobre as instabilidades identificadas recentemente no Active Trans, as a\u00e7\u00f5es realizadas at\u00e9 o momento e uma atualiza\u00e7\u00e3o importante sobre o ocorrido hoje. \ud83d\udd0e O que aconteceu? Recebemos relatos de alguns clientes sobre dificuldades no uso do sistema, como: Essas situa\u00e7\u00f5es impactaram diretamente a experi\u00eancia de uso, exigindo, em alguns casos, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"1080","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-25682","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-interno"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/activecorp.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25682","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/activecorp.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/activecorp.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activecorp.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activecorp.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25682"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/activecorp.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25682\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25694,"href":"https:\/\/activecorp.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25682\/revisions\/25694"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/activecorp.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25682"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/activecorp.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25682"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/activecorp.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25682"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}