Uma das grandes dificuldades do setor de transportes e logística é encontrar a melhor forma para analisar e visualizar o rendimento dos transportadores. É fato que transportador bom é aquele que garante a entrega até o cliente-destinatário final, dentro do prazo e com as informações sobre o status das mercadorias sendo reportadas diariamente. Por isso, é importante sempre estar atento ao nível de serviço dos seus transportadores.

O que é Nível de Serviço Logístico?

O nível de serviço logístico nada mais é que a qualidade e desempenho oferecido pelos seus fornecedores. Entre diversos indicadores disponíveis (veja aqui a importância e alguns exemplos de indicadores no setor de logística e transporte), destaco a importância de medir o frete correto e a entrega perfeita. O primeiro, dá a visibilidade se o transportador está cobrando exatamente o frete que foi combinado através da negociações (contrato de Frete), sem valores divergentes. O segundo, informa se dentre todas as ocorrências que o transportador informa para as notas fiscais, quais destas são de responsabilidade do transportador (perca de agendamento, atraso na entrega e etc.). Desta forma é possível entender se os seus parceiros estão com alguma dificuldade nas entregas, possibilitando a criação de um rápido plano de ação sem interferir no cumprimento das entregas com o seu cliente.

Tendo em vista a importância de fazer esse acompanhamento diariamente e sabendo que é muito difícil para o setor de logística fazer esse controle de forma manual, a Active Corp possui uma ferramenta muito importante chamada Nível de Serviço, que faz parte da plataforma TMS Frete Brasil. Através do Nível de Serviço é possível configurar e atribuir notas aos seus transportadores e conferir o percentual de excelência de cada um. Já pensou em poder avaliar se o seu transportador está atendendo aos requisitos mínimos do nível de serviço acordado? Pois bem, através do Frete Brasil é realidade!

Lembre-se: quanto maior for o nível de serviço de seu transportador, melhor é a sua experiência e o cuidado com as suas mercadorias.

 

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